Правила воздушных перевозок и требования к обслуживанию

Воздушный транспорт на сегодняшний день – самый востребованный и удобный вид перевозок пассажиров и грузов на дальние расстояния. Прежде чем воспользоваться услугами авиатранспорта, следует ознакомиться с правилами воздушных перевозок.

Общие правила воздушных перевозок

Договором воздушной перевозки между пассажиром и перевозчиком является персональный билет, который выдается на основании паспортных данных. Билет может быть оформлен на бумажном носителе или в электронной форме. Вместе с билетом пассажиру предоставляется полная и достоверная информация, которую предусматривают общие правила воздушных перевозок:

  • тип воздушного судна, информация о перевозчике и условия обслуживания на его борту;
  • порядок проведения досмотра в аэропорту перед вылетом и после приземления;
  • нормы бесплатного провоза багажа, список запрещённых к транспортировке предметов и вещей, отдельные условия и правила перевозки багажа воздушным транспортом.

В случае использования билета лицом, не указанным в проездном документе, билет изымается без возврата его стоимости и составляется акт.

Пассажир обязан заблаговременно прибыть к месту регистрации, чтобы вовремя пройти процедуру таможенного досмотра и оформить багаж.

Согласно общим правилам воздушных перевозок, регистрация заканчивается за 40 минут до отправления самолета, согласно утвержденному перевозчиком расписанию или графику (для чартерных рейсов). После оформления багажа, ответственность за его перевозку ложится на перевозчика.

Пассажир, опоздавший к моменту окончания регистрации, может быть не допущен к посадке. В случае неявки зарегистрированного пассажира на судно, по правилам воздушных перевозок, его багаж снимается и проводится обязательный досмотр.

В случае задержки или отмены рейса (неблагоприятные метеоусловия, технические неполадки, изменение маршрута), правила перевозок воздушным транспортом обязывают перевозчика предоставлять пассажирам дополнительные бесплатные услуги:

  • горячее питание (при ожидании отправления рейса более 4-х часов) и безалкогольные напитки (при ожидании 2-х часов);
  • предоставление гостиницы (при ожидании более 6-ти часов);
  • размещение пассажиров с детьми до 7 лет в комнате матери и ребенка;
  • сохранность багажа и возможность осуществить два телефонных звонка и два электронных сообщения (при задержке рейса более 2-х часов).

Правила перевозок детей воздушным транспортом предусматривают следующие моменты:

  • дети до 2-х лет сопровождаются совершеннолетним пассажиром;
  • детей от 2-х до 12-ти лет перевозят в сопровождении взрослого пассажира или под присмотром служащих компании перевозчика, при наличии таких условий в договоре;
  • дети от12-ти лет могут совершать перелет без сопровождения.

Правила перевозки багажа воздушным транспортом

Норма перевозки багажа, учтенного в стоимость билета, не должна превышать 50 килограммов на одного пассажира, также он имеет право оценить свой зарегистрированный багаж. Эта услуга дополнительно оплачивается согласно тарифу, установленному перевозчиком, и заверяется квитанцией.

Весь тяжеловесный и сверхнормативный багаж, согласно правилам перевозке грузов воздушным транспортом, подлежит дополнительной оплате и принимается на борт судна, при наличии свободного провозного багажного места.

Правила перевозки грузов воздушным транспортом запрещают допуск к перевозке багажа, упаковка и содержимое, вес и размеры которого не отвечают установленным требованиям. Этот пункт предусматривается и в правилах международных воздушных перевозок.

Список вещей сверх установленной нормы, находящихся в ручной клади пассажира и которые разрешены правилами перевозки багажа воздушным транспортом:

  • ноутбук, дамская сумка, деловой портфель, печатные издания для чтения, папка для бумаг;
  • верхняя одежда, костюм в чехле;
  • фотоаппарат, мобильный телефон, видеокамера, зонт, букет цветов;
  • детское питание и переносная люлька, при перевозке ребенка;
  • инвалидная коляска, носилки и костыли, при перевозке инвалида.

Правила международных воздушных перевозок

Пассажир обязан предоставить должный пакет документов, оформленных в установленном порядке, на выезд и въезд, и другие обязательные документы, которые являются необходимыми по законодательству страны, в пределах, за пределами которой будет осуществляться транспортировка.

При перевозке детей до 2-х летнего возраста правила международных воздушных перевозок позволяют применять специальный тариф, дающий скидку в размере девяноста процентов от стандартной цены, без предоставления отдельного места. Пятидесяти процентная скидка полагается при оформлении отдельного места для ребенка.

Правила перевозок воздушным транспортом при расторжении договора в одностороннем порядке (со стороны перевозчика) предусматривают следующие случаи:

  • не соблюдение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и других норм, предусмотренных законодательством страны, на территории, через территорию которой осуществляется перевозка. Этот пункт регламентируется правилами международных воздушных перевозок;
  • нежелание пассажира оплачивать ненормированный по весу багаж;
  • несоблюдение норм общественного поведения на борту воздушного судна, которое может навредить окружающим;
  • особые, трудновыполнимые условия воздушной перевозки для пассажира, с тяжелым состоянием здоровья и угрозой для его жизни;
  • обнаружение запрещенных к провозу предметов.

Правила перевозок воздушным транспортом при вынужденном расторжении договора со стороны пассажира предусматривают следующее:

  • изменение маршрута следования или расписания рейса;
  • отмена или задержка рейса;
  • внезапная болезнь пассажира (в этом случае необходимы медицинские документы, подтверждающие факт заболевания);
  • невозможность выполнения стыковки рейсов перевозчиком, если осуществляется единая перевозка (это условие присутствует и в правилах международных воздушных перевозок);
  • задержка пассажира при таможенном досмотре и не обнаружении в его вещах запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность предоставления пассажиру места и класса, указанного в проездном документе или неправильное оформление документа представителями перевозчика.